爱游戏:五年工作经验分享 合作渠道的日常运营

平台,也称渠道,从字面意义上看就是一个产品分发的工具,从游戏应用研发商接入产品后上线到平台中供给用户体验使用,从中获得收益。整体流程为:CP方产品接入、评测→运营后台上线→平台展示→用户体验使用→CP方获得用户资源→收益结算,后续平台根据自身数据和CP提供数据分析产品优劣性,进行平台资源合理分配。

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下面从各个方面简单说下各方面的工作内容情况:

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一、 产品接入(从CP方获取合作渠道包,一般公司都由商务部负责)

1. CP接入

此方面主要需要判断CP的公司规模信息,通俗说:这个公司靠谱不?

从业多年来见过很多结算方面出现纠纷的新闻,本人也遇到过,对待CP接入事情一定要看准,不要贪图便宜,尽量避免回扣、分成事项;合同信息要把关好,就算出现问题也有理可据;

2. 产品评测

经过初步洽谈后CP会提供给测试包进行测试,主要测试产品稳定性,在自用户群体使用较多的机型上是否可正常运行,当然,大渠道(360等)无需考虑该事项;

大型网游还需评测游戏可玩性、付费性等方面;

3. 合作模式

目前业内主流模式CPA和CPS;

CPA:根据产品激活量结算,一般单机、应用在1-3元左右,网游在4-5元以上;

CPS:根据产品收益结算,游戏流水产生后,扣税,扣通道后按照一定比例分配;

4. 渠道包、素材

确定合作信息后,CP会提供给专门的渠道包、素材和产品后台;

大部分平台会有自己的基础素材规格要求,推荐、广告图需联系CP提供;

5. 支付通道

目前支付方式主要有:短代、实卡、虚拟卡、网银、第三方插件等;

如果平台有自身的支付方式,需联系CP方在产品中加入自己的支付插件;

二、 运营后台(整个平台的基础,运营操作不能出现任何纰漏)

1. 产品上线

将产品包上线到运营后台,并发布到手机端供用户浏览体验;

该流程需要确保产品各项素材统一,一定要避免截图、ICON和其他产品不一致的情况;

2. 活动上线

一般分为平台类活动和单产品类活动,具体活动信息需根据平台整体数据规划;

单产品类活动可以持续进行,3天A产品,然后3天B产品等,主要面向产品首发、产品活动等;

平台活动一般主要针对大型节假日,主要目的为提升平台用户留存、体验数据;

3. 方案调整

方案调整主要针对平台各类页面排序调整、专题新增、关键字优化等;

例如在国庆期间上线国庆专题,挑选部分出行、外卖、音乐、地图内产品放入,建议多关注下其他平台的各类专题内容;

三、 数据后台

1. 各数据点定义

主要为UV、PV、体验、体验成功、安装、付费、收入;分时、分省份、分渠道等;

目前业内已经有非常完善的数据体系,可以去友盟等网站去查看;

2. 运营数据指标

留存率、体验转化率、安装率、每体验收入等等;

3. 数据监控体系

平台最主要为稳定性,但没有办法第一时间测试到,所以日常数据波动信息可以直接反应出平台的信息;

一般以UV、PV、体验为主要的检测点;

四、 用户管理

1. 新用户获取

平台为产品提供新用户,平台更需要新用户;日新增用户是平台能否长久的保障;

目前平台获取新用户的方法主要有:预装、第三方渠道推广、wap体验、用户口碑流传;

2. 用户群体分析

分析好自身平台用户群体的特性能更好的提高平台收益;作为平台运营要了解平台用户的需求、特性、体验偏好、手机机型等多种信息;

3. 维护、客服等

一般平台很少有客服体系,都是有运营人员监管;通过用户反馈信息获取用户需求、建议;

五、 活动运营

1. 游戏活动

游戏活动主要为配合CP对游戏进行宣传,引导用户体验走向;活动内容偏向于游戏内部福利礼包;

CP提供礼包为他们自己的游戏内数据,提供多了只会影响他们的生命周期价值,对渠道无影响,所以如果有CP需求此类活动方案,对于礼包一定要丰富、炫富;

2. 平台活动

平台活动主要为培养本身用户的行为习惯,提升用户留存和体验;奖项一般为平台自身奖励,或者为CP提供的限额礼包;

例如平台连续签到抽奖活动,以平台积分、游戏礼包做为签到奖励,以实物、限额礼包为抽奖奖励;

六、 数据分析

1. 平台整体数据走势

运营数据分析工作的基础内容,一般每周会有部门汇报,每月会有大型汇报;

2. 各产品收益信息

作为平台运营调整的指导数据;主要衡量指标为单产品每体验收益率;

运营调整是为了提升平台整体收益,高收益回报产品要尽量放置用户体验集中区域供与用户体验;

3. 活动数据分析

各类型活动方案的验收报告;

针对活动方案的目标,提升留存、体验、收益等节点,分析本次活动期间各项指标是否提升,带来多少价值;

4. 异常数据分析

平台数据走势、活动异常等信息的重点分析,排查异常点,总结经验;

七、 其他

1. 平台版本迭代

虽然说该部分属于产品方面,但作为运营要针对产品的变更勇于提出自己的看法,毕竟产品是你在进行运作;

建议多查看以往的产品版本文档,多去了解下竞品平台的特性;

2. 软文自推广

主要为微信、网站、论坛之类的自推广软文,内容偏向用户引导,也可在业内提高自身的知名度;

3. 其他

1) 基本的PS可以提高自己在部门内的作用;

2) 多了解下业内的各种动态,新产品上线、产品收益排行、特别是APPstore、360助手、应用宝、谷歌等排行的变动信息;

3) 多自学,visio、脑图、excel主要公式、ppt美化、简单mysql等可以极大的提升个人价值;

4) 有机会的话去了解下各类运营和数据分析的网站,你的收获会非常大的;

Ps:平台运营虽然会接触很多游戏,但和游戏运营差别非常大,你的侧重点会在平台整体收益上,不要去纠结于单款产品的收益变动。

只要你有量,只要你有资源,那么恭喜你,会有大量的CP会找到你,你所需要做的就是怎么样从这批CP中选出适合你用户的产品,如何把这些产品推送到你的用户手中,GOOD LUCK!

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